9:30

出社。着替えを終えたら、みんなで朝礼。

9:40

仲間同士で発声練習。発声練習後は館内を回って開館準備。

10:00

ツアーやコンサルティングのご案内予定を確認。スムーズなご案内と、お客さまにご満足していただくためにも必要な作業です。

11:30

ご予約のお客さまの対応。ご案内を終えたら対応内容を記録して共有します。
新人の時には先輩のフォローもあるので安心です。

12:00

仲間とお昼ごはん。お弁当を持参することが多いですが、近隣の店舗へ食べに行くことも。

13:00

マニュアルや研修プログラムを変えていく時は、先輩方に相談。
経験豊かな先輩の話はとても貴重です。アドバイスを取り入れながらアップデートしていきます。

14:00

インフォメーションカウンターで受付業務。お客さまのご希望をお伺いして、各担当者に的確に連携できるように心がけています。

17:00

後輩が担当している接客のフォロー。コンサルティングはお客さまの気持ちに寄り添ってご説明したり、機器の仕様に関する質問に的確に答えたりする必要があるので、仲間や先輩のフォローが重要になっています。

17:20

翌日の対応予定やシフトの確認。

18:00

閉館作業。展示機器の電源を落としたり、展示物の整理整頓をしたりと、明日も快適にオープンできるように準備します。

18:10

終業・退勤